Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "Condiciones Generales") regulan las relaciones contractuales entre Retenue Muebles y cualquier persona física o jurídica que efectúe la adquisición de mobiliario de roble macizo, encargos personalizados de ebanistería o servicios de montaje a través de nuestros canales comerciales o showroom presencial.
Denominación Comercial: Retenue Muebles
Sede Comercial y Exposición: Calle de Velázquez 48, 28001 Madrid, España
Atención al Cliente: +34 910 248 990
Contacto Electrónico: [email protected]
Marco Regulatorio: Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE) y Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
Los muebles comercializados por Retenue Muebles están elaborados en madera maciza de roble natural de origen escandinavo. La madera es un material orgánico y vivo. Por ello, el cliente acepta y comprende que:
Todos los precios expuestos están indicados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
En encargos de mobiliario a medida o personalización especial, se requerirá un anticipo del 50% del importe total en el momento de la confirmación del pedido para iniciar los trabajos de ebanistería en taller, abonándose el 50% restante con anterioridad al envío y montaje.
Dado el volumen y valor de los muebles de roble macizo, la entrega se efectúa mediante equipos de logística propios o agencias especializadas en mobiliario noble.
En virtud del Real Decreto Ley 7/2021 que modifica el TRLGDCU en España, todos los productos comercializados por Retenue Muebles cuentan con una Garantía Legal de 3 años frente a cualquier falta de conformidad o defecto de fabricación existente en el momento de la entrega.
Cobertura de la Garantía: Defectos de ensamblaje estructural, fallos en herrajes o rotura inmotivada de la madera.
Exclusiones: Desgaste natural por uso continuado, exposición directa a fuentes de calor extremo o intemperie, uso de productos químicos abrasivos no aptos para roble tratado al aceite, y manipulaciones realizadas por personal no autorizado.
De conformidad con el Artículo 102 del TRLGDCU, el comprador considerado consumidor final tiene derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión inequívoca a Retenue Muebles a través de correo electrónico. Los productos deberán devolverse en perfecto estado, en su embalaje original o equivalente de protección, corriendo por cuenta del cliente los costes directos de transporte de devolución.
¡IMPORTANTE! De acuerdo con el Artículo 103 letra c) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento NO será aplicable a aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones fijadas por el consumidor o claramente personalizados (muebles fabricados con medidas especiales, acabados a la carta o grabados a petición expresa del cliente).
Retenue Muebles dispone de Hojas Oficiales de Reclamación a disposición de los usuarios en su showroom de Madrid. Asimismo, conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea accesible para consumidores.
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. En caso de litigio o controversia derivada de la interpretación o ejecución de los contratos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España), sin perjuicio de la jurisdicción aplicable según el fuero legal del consumidor en aplicación del TRLGDCU.