En Retenue Muebles asumimos el compromiso firme de salvaguardar la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recabados a través de nuestros canales comerciales, la gestión de pedidos de mobiliario de roble y las solicitudes de cita presencial en showroom, garantizando el estricto cumplimiento de la normativa española y europea en materia de protección de datos.
1. Responsable del Tratamiento de sus Datos
Identidad del Responsable: Retenue Muebles
Dirección Comercial / Showroom: Calle de Velázquez 48, 28001 Madrid, España
Teléfono de Atención: +34 910 248 990
Correo Electrónico de Protección de Datos: [email protected]
Actividad Principal: Diseño, fabricación y venta de mobiliario de roble macizo y decoración nórdica.
2. Tipología de Datos Personales Recabados
Retenue Muebles recopila únicamente la información estrictamente necesaria para prestar nuestros servicios de diseño, fabricación y entrega de muebles de roble. Los datos recopilados incluyen:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, DNI/NIE (para la emisión de facturas legales), dirección postal de entrega y montaje, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto.
- Datos Transaccionales y de Pago: Información bancaria, historial de compras, especificaciones de pedidos a medida y presupuestos solicitados.
- Datos de Navegación e Interacción: Dirección IP, identificador de consentimiento de cookies (Consent ID), datos analíticos de navegación recopilados mediante cookies previa autorización.
3. Bases Jurídicas del Tratamiento (RGPD Art. 6)
Los tratamientos de datos realizados por Retenue Muebles se sustentan en las siguientes bases legales conforme al Reglamento (UE) 2016/679:
- Ejecución de un Contrato de Compraventa o Encargo (Art. 6.1.b RGPD): La recogida de sus datos de contacto y entrega es indispensable para la formalización del pedido de muebles, la fabricación personalizada y la posterior entrega a domicilio.
- Cumplimiento de Obligaciones Legales (Art. 6.1.c RGPD): Facturación, gestión contable y fiscal según la Ley General Tributaria y normativa de consumidores (TRLGDCU).
- Consentimiento del Interesado (Art. 6.1.a RGPD): Para la reserva de citas en showroom, el envío de boletines informativos sobre nuevas colecciones de roble y el uso de cookies analíticas.
- Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Garantizar la seguridad física y lógica de nuestras instalaciones y canales digitales.
4. Plazos de Conservación de los Datos
Los datos personales recopilados se conservarán durante los siguientes plazos:
- Datos de Clientes y Facturación: Se conservarán durante el periodo de vigencia de la garantía legal de los muebles (3 años) y posteriormente durante 6 años adicionales para cumplir con las obligaciones contables y mercantiles (Código de Comercio).
- Solicitudes de Cita o Consultas: Se conservarán durante un máximo de 12 meses desde la última interacción si no formalizan una compra.
- Consentimiento de Cookies: El identificador de consentimiento se conserva durante un periodo máximo de 13 meses.
5. Destinatarios de los Datos y Transferencias Internacionales
Retenue Muebles no cederá ni venderá sus datos personales a terceros salvo obligación legal. Para la correcta prestación de nuestros servicios, compartimos datos con los siguientes encargados del tratamiento bajo estrictas cláusulas contractuales de confidencialidad:
- Empresas de logística, transporte especializado en muebles y montaje en domicilio.
- Entidades bancarias y pasarelas de pago para el procesamiento de cobros.
- Asesorías fiscales, contables y auditores legales en España.
- Proveedores de servicios de infraestructura tecnológica ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No se realizan transferencias internacionales fuera del EEE.
6. Derechos de los Interesados (Arts. 15 a 22 RGPD)
De acuerdo con el Reglamento UE 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), usted ostenta los siguientes derechos respecto al tratamiento de sus datos personales:
- Derecho de Acceso (Art. 15 RGPD): Consultar qué datos personales suyos están siendo tratados por Retenue Muebles.
- Derecho de Rectificación (Art. 16 RGPD): Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión / "Olvido" (Art. 17 RGPD): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento (Art. 18 RGPD): Solicitar el bloqueo temporal del tratamiento en supuestos específicos.
- Derecho a la Portabilidad (Art. 20 RGPD): Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho de Oposición (Art. 21 RGPD): Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o mercadotecnia directa.
Para ejercitar cualquiera de estos derechos, puede enviar un correo electrónico firmado adjuntando copia de su DNI/NIE a [email protected] o por correo postal a la sede de Retenue Muebles en Madrid. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web oficial (www.aepd.es).
7. Medidas de Seguridad Físicas y Técnicas
Retenue Muebles ha implantado las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias (cifrado SSL/TLS, cortafuegos de última generación, controles de acceso restringido y políticas de copia de seguridad) para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales, habida cuenta del estado de la tecnología y la naturaleza de los datos almacenados.